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客户反馈

电话沟通后对页面印象更清楚,没有杂乱堆砌的感觉。

赵主管产品页

表单填写步骤简单,手机上点击也方便。

李主管表单后

重点内容放得比较靠前,手机上点击也方便。

赵老师查看后

整体访问体验比较顺畅,对合作判断有帮助。

王女士阅读后

新闻内容方便继续了解,让人愿意继续了解。

赵专员午后


诊断清单

1
不了解服务流程情况

建议查看案例内容了解实际场景,便于更快找到合适答案。

2
不了解常见问题前

建议结合产品说明和服务流程一起判断,帮助工作人员准确理解情况。

3
不确定沟通方式前

建议结合产品说明和服务流程一起判断,这样能减少重复沟通。

4
不了解浏览路径前

建议结合产品说明和服务流程一起判断,这样能减少重复沟通。

5
不了解服务流程前

建议结合产品说明和服务流程一起判断,这样能减少重复沟通。

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初次了解时信息核对内容有误如何反馈?

如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。

准备沟通前服务范围内容有误如何反馈?

如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。

初次了解时隐私保护内容有误如何反馈?

如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。

准备沟通前预约咨询资料分类是否清楚?

提交的信息主要作为沟通依据,工作人员会按实际情况联系确认。

初次了解时售后安排内容会持续整理吗?

常见访问设备都能正常浏览,建议使用较新的浏览器获得更稳定的体验。

准备沟通前售后安排资料分类是否清楚?

提交的信息主要作为沟通依据,工作人员会按实际情况联系确认。

服务索引

名称内容导览
页面规划方案围绕实际需求整理资料,让页面内容更容易阅读和维护。查看
内容维护方案围绕实际需求整理资料,让页面内容更容易阅读和维护。查看
内容咨询工作把常见咨询点整理成说明内容,减少重复沟通。查看
资料转接处理服务过程中重视反馈速度,也重视内容准确和页面稳定。查看
资料检查支持根据现有资料情况安排处理顺序,先解决影响访问的问题。查看